# PMS и онлайн-бронирование +1 — справочник для ИИ-ассистента

Версия: 12.10.2026 · Разработчик: «Плюс один» (+1) · Сайт: https://plusodin24.ru/pms/

---

## Инструкция для ИИ (прочитай первой)

**Актуальная версия этого справочника всегда здесь: https://plusodin24.ru/ai/booking.md**

0. Сначала проверь актуальность. Если ты умеешь открывать ссылки — открой ссылку выше и отвечай по ней: файл у пользователя мог устареть. Если открыть ссылку не можешь — отвечай по этому файлу и в первом ответе один раз скажи: «Справочник от <дата версии>. Свежая версия — https://plusodin24.ru/ai/booking.md».

Этот файл пользователь загрузил, чтобы ты отвечал на вопросы о сервисе бронирования «Плюс один» для Битрикс24: приложение «Рабочее место +1» (PMS) и виджет онлайн-бронирования на сайт.

Правила:
1. О функциях сервиса отвечай **только по этому справочнику** (или его свежей версии по ссылке выше). Если функции здесь нет — так и скажи («в справочнике этого нет») и предложи написать в поддержку (контакты в конце). Не придумывай кнопки, разделы, настройки и типы наценок.
2. Возможности самого Битрикс24 (роботы, бизнес-процессы, шаблоны документов, отчёты CRM) описаны здесь в общих чертах. Названия пунктов меню и роботов в Битрикс24 меняются от версии к версии и зависят от тарифа — подсказывай путь, но предупреждай, что название может немного отличаться, и предлагай проверить на тестовой брони.
3. Отвечай по-русски, простыми словами, пошагово. Пользователь чаще всего не программист: владелец площадки, управляющий, администратор.
4. Если вопрос «почему не работает» — сначала пройди чек-лист из раздела «Диагностика».
5. Цены, тарифы, комиссию за онлайн-оплату и условия подключения эквайринга не называй — их сообщает менеджер «Плюс один».
6. Не обещай доработок и сроков от имени разработчика.

---

## 1. Что это за сервис

Сервис помогает площадкам с **почасовой или посуточной арендой** принимать брони и вести их в Битрикс24: фотостудии и залы, бани и сауны, глэмпинги и загородные дома, переговорные, площадки для мероприятий.

| Часть | Где | Для чего |
|---|---|---|
| Приложение «Рабочее место +1» (PMS) | Битрикс24, меню приложений | календарь броней, создание и перенос броней, оплаты, настройки |
| Каталог товаров Битрикс24 | CRM → Каталог товаров | помещения, услуги, наценки, скидки, промокоды, сертификаты и их свойства |
| Виджет бронирования | сайт клиента | гость выбирает помещение, время и услуги, бронирует и оплачивает |
| Онлайн-оплата | подключается через менеджера «Плюс один» | оплата на сайте и по ссылке, чеки |

Примеры виджетов: https://plusodin24.ru/widgets/

---

## 2. Главная идея: бронь = сделка Битрикс24

**Каждая бронь — это обычная сделка Битрикс24** с помещением, датой и временем начала и окончания, клиентом, товарами и услугами, суммой и оплатами.

Отсюда следует:
- Всё, что умеет Битрикс24 со сделками, работает и с бронями: стадии, роботы, бизнес-процессы, задачи, звонки, переписка, шаблоны документов, отчёты CRM, права CRM.
- Стадии воронки — этапы брони (например: новая, подтверждена, предоплата, клиент пришёл, завершена, отменена). Цвета стадий видны на карточках в календаре.
- Брони из виджета, из «Рабочего места +1» и созданные вручную в CRM одинаково занимают время: **двойной брони на одно время не будет**, занятость проверяется в момент бронирования.
- Клиент — контакт (или компания) Битрикс24: в его карточке все брони, счета и платежи, история общения.
- Оплаты — это счета Битрикс24, привязанные к сделке (вкладка «Платежи»).

---

## 3. Помещения

Настройки → Помещения. Три вкладки: «Помещения», «Группы помещений», «Карта помещений».

### Помещения
- Добавить: «Название помещения» → «Добавить».
- «Редактировать»: рабочее время «ОТ» и «ДО» и группа. Рабочее время = какое время гость может выбрать в виджете. Работа после полуночи: например, с 12:00 до 1:00.
- Галочка слева от названия включает помещение в календарь «Рабочего места +1».
- Цена, минимальное время брони и другие параметры — не здесь, а в карточке товара каталога (раздел 4).

### Группы помещений
- Группа объединяет помещения одного типа или площадки: «Фотостудия», «Банный комплекс», «Глэмпинг». Используется в календаре, правах доступа и виджете.
- В группе — галочки, которые гость видит при бронировании:
  - **«Чекбокс (обязательный)»** — без неё бронь не оформится: правила посещения, согласие с офертой, политика конфиденциальности. В тексте можно сделать ссылку.
  - **«Чекбокс (не обязательный)»** — по желанию, например согласие на рассылку.
- Галочки группы действуют для всех помещений группы.

### Карта помещений
Для баз отдыха и территорий: гость выбирает помещение на плане.
1. Название карты → «Добавить» → выбрать группы помещений.
2. «Загрузить изображение» — план территории.
3. «Настроить точки на карте» — расставить помещения.
После этого в виджете и календаре появляется вид «Карта».

---

## 4. Каталог: цены и свойства

Помещения, услуги, наценки, скидки, промокоды и сертификаты — **товары каталога Битрикс24** (CRM → Каталог товаров → карточка товара). Свойства с пометкой «+1» создаёт приложение при установке. Изменения в каталоге попадают в виджет автоматически, обычно за несколько минут.

### Основные свойства

| Свойство | Что задаёт |
|---|---|
| Цена и единица измерения | помещение — за час (единица «час») или за сутки («день»); услуга — за штуку |
| «Тип +1» | что это: «Помещение», «Товар/Услуга», наценка, скидка, промокод, сертификат, «Параметр помещения» |
| «Является помещением» | «Да» — товар показывается в виджете и календаре как помещение |
| «Группа помещения +1» | группа (удобнее задавать в настройках приложения) |
| «Не отображать в виджете +1» | товар есть в CRM, но гость на сайте его не видит (например, услуга только для администратора) |

### Помещение

| Свойство | Что задаёт |
|---|---|
| «Минимальное количество» | минимальная бронь, например от 2 часов |
| «Продолжительность периода» | шаг брони: 0,5 — шаг 30 минут |
| «Максимальное количество человек +1» | сколько гостей можно указать |
| «% Предоплаты» | 50% или 100%; можно оба — гость выберет сам |
| «Сокращённое название», «Сокращённое название на карте +1» | короткое название; подпись на плане |
| «Спутник, до (часы) +1», «Спутник, после (часы) +1», «Зеркала +1» | резервы до и после брони и связанные залы (раздел 5) |
| «Ссылка на изображение» | необязательная ссылка на картинку; если пусто — фото из карточки |

Посуточные помещения (домики, номера): варианты проживания и время заезда/выезда — в **вариациях товара**.

### Услуга

| Свойство | Что задаёт |
|---|---|
| «Количество» | остаток услуги или товара |
| «Привязка к залу в виджете» | в каких помещениях услуга предлагается гостю |

### Картинки в виджете
Виджет берёт фото из карточки товара. Порядок выбора главной картинки: «Ссылка на изображение» (если заполнена) → основное фото → фото для анонса → дополнительные картинки. У посуточных помещений с вариациями сначала фото вариации. Новая картинка появляется в виджете за несколько минут. Чтобы перейти со ссылки на фото из карточки — очистите «Ссылку на изображение».

### Наценки, скидки, промокоды, сертификаты
Это товары с нужным «Типом +1». Виджет сам учитывает их в цене, в сделку они попадают отдельными строками.

Как создать: товар в каталоге (название увидит гость, например «Наценка выходного дня») → «Тип +1» → сумма (цена товара) или процент (валюта «Процент»; для почасовых помещений сумма в рублях считается за час) → ограничения.

| «Тип +1» | Когда срабатывает | Пример |
|---|---|---|
| Наценка (Выходной) / Скидка (Выходной) | суббота, воскресенье, праздник | +20% в выходные |
| Наценка (Рабочий день) / Скидка (Рабочий день) | будни, можно ограничить временем | −20% в будни до 16:00 |
| Наценка (Свободная) / Скидка (Свободная) | заданные часы и дни недели | +300 ₽/ч вечером с 18 до 22 |
| Наценка (Не рабочее время) | бронь вне рабочего времени помещения | +1000 ₽/ч ночью |
| Наценка (Мин час) | бронь короче заданного числа часов | +500 ₽ за бронь на 1 час |
| Наценка КЛ | гостей не меньше N — один раз на бронь | +1000 ₽ для компании от 10 человек |
| Наценка КЛЧ | гостей не меньше N — за каждый час | +600 ₽/ч от 8 человек |
| Наценка КЧ | за каждого гостя сверх N — один раз на бронь | +700 ₽ за каждого сверх 6 |
| Наценка КЛЧЧ | за каждого гостя сверх N — за каждый час | +300 ₽/ч за каждого сверх 2 |
| Скидка | персональная скидка клиента, назначается в карточке клиента | −10% постоянному гостю |
| Промокод | гость вводит код в виджете; код = внешний код товара | SVET10 — скидка 10% |
| Сертификат | гость вводит код сертификата, сумма списывается с брони | сертификат на 10 000 ₽ |
| Параметр помещения | цену сам не меняет; гость выбирает вариант, он сохраняется в сделке | «Фотосъёмка» / «Видеосъёмка» |

Условия (свойства товара-наценки/скидки):

| Свойство | Что задаёт |
|---|---|
| «Привязка к залу в виджете» | для каких помещений действует |
| «День недели» | в какие дни |
| «Время начала / завершения (дата брони)» | в какие часы брони |
| «Дата начала / завершения (дата брони)» | на какие даты брони |
| «Дата начала / окончания (Ввод)» | когда можно воспользоваться (срок действия промокода) |
| «Минимальное / Максимальное количество» | порог: часы (для «Мин час») или гости (для наценок за гостей) |
| «Применять скидку/промокод/наценку только к» | только к выбранным товарам |
| «Не применять скидку/промокод/наценку» | исключить товары |
| «Применять если используется» | только если в брони выбран указанный товар или параметр помещения |
| «Новый клиент +1» | только для тех, кто бронирует впервые |
| «Скрывать при бронировании» | учитывается в цене, но гостю отдельной строкой не показывается |

Совет: новую наценку или скидку проверяйте в виджете (выберите помещение и время, где она должна сработать) до того, как объявлять клиентам.

---

## 5. Резервы до и после брони и связанные залы

- **Резерв до/после (спутник)** — время на уборку, проветривание, протопку бани. Пока идёт резерв, это время забронировать нельзя.
- **Связанные залы (зеркала)** — на время брони (вместе с резервами) занимаются и другие залы: забронирован «Зал 1+2» → заняты «Зал 1» и «Зал 2».
- Резерв — обычная сделка «Резерв» без товаров и клиента; видна в календаре и на сайте как занятое время. Сервис создаёт резервы сам.

Настройка — в карточке помещения в каталоге: «Спутник, до (часы) +1», «Спутник, после (часы) +1» (0,5 = 30 минут), «Зеркала +1» (связь задаётся с обеих сторон).

Пример: сауна, резерв 0,5 ч до и после, в зеркалах «Зал Прованс». Бронь 15:00–17:00 → резервы сауны 14:30–15:00 и 17:00–17:30, «Зал Прованс» занят 14:30–17:30.

| Действие с бронью | Резервы |
|---|---|
| перенос на другое время или помещение | пересоздаются |
| отмена | удаляются |
| восстановление отменённой | создаются снова |
| удаление | удаляются |
| смена стадии, оплата, изменение товаров | не меняются |

Время резерва можно поправить вручную в его сделке — правка сохранится, пока не изменится сама бронь.

---

## 6. «Рабочее место +1»: календарь и карточка брони

### Виды
- **День** — все помещения на дату (справа календарь и список помещений).
- **Неделя** — расписание выбранного помещения на неделю.
- **Месяц** — обзор на месяц; для посуточных помещений — шахматка.
- Способы показа: «Таблица», «Карта» (если настроена карта помещений), «Список».

### Карточки броней
- Появляются автоматически (из виджета) или вручную — нажатием на пустое поле календаря.
- Цвет карточки = стадия брони.

### Детальная карточка брони
1. **Стадии** — переключение этапов, завершение сделки.
2. **Основная информация** — остаток к оплате, дата и время, параметры, клиент, товары и услуги.
3. **История** — изменения и общение с клиентом; задача, комментарий, СМС, письмо.

### Тег брони (цветная метка)
- В карточке сделки есть поле **«Тег +1»** — цветная метка брони: Красный, Оранжевый, Желтый, Зеленый, Голубой, Синий, Фиолетовый.
- В календаре «Рабочего места +1» тег виден цветным значком в правом верхнем углу брони (левее счётчика дел). При наведении — подсказка «Тег: <цвет>».
- Смысл цветов площадка задаёт сама: например, красный — VIP-гость, жёлтый — ждём доплату, зелёный — всё подготовлено, синий — фотосессия с реквизитом.
- Тег ставят вручную в карточке сделки или роботом (раздел 11). Названия цветов в настройках поля можно переименовать — значок останется того же цвета.

Вкладка «Товары / услуги»: добавить позиции, изменить количество, цену, скидку. **После изменения нажмите «Сохранить».**

### Настройки приложения (Настройки → Настройки приложения; только администраторы)

Виды и порядок: какие виды доступны (День, Неделя, Месяц) и в каком порядке (перетаскиванием); способы показа (Таблица, Карта, Список).

| Настройка | Что делает |
|---|---|
| Добавить дополнительные часы в отображение рабочего дня | расширяет сетку за пределы рабочего времени |
| Разбить интервалы на 30 мин | шаг сетки 30 минут вместо часа |
| Использовать «Минимальное количество +1» как продолжительность брони по умолчанию | новая бронь сразу на минимальное время помещения |
| Зафиксировать минимальную ширину столбца в дневном расписании | колонки не сжимаются, при многих помещениях — прокрутка |
| Сохранять товары при недостаточном количестве | можно сохранить бронь с товаром, которого не хватает по остатку |
| Сохранять параметры бронирования без переоформления | изменения времени и параметров сохраняются сразу |
| Выводить параметр количество человек | поле «Количество человек» в параметрах брони |
| Выводить модальное окно с параметрами брони перед сохранением | окно проверки перед сохранением |
| Выводить кнопку «Принять оплату» | кнопка быстрого приёма оплаты в карточке брони |

Превью брони в календаре: время брони, комментарий перед товарами, «Общая сумма» или «Сумма к оплате», «Сумма успешных оплат» или «Сумма к оплате», телефон клиента, порядок «фамилия, имя».

Оформление: светлая/тёмная тема и стиль — только в главном окне приложения, сохраняется для пользователя.

Кнопка «Обновить данные» в меню настроек — перечитать кассы, статьи, помещения и группы, если добавили новые, а в приложении их не видно.

### Права доступа (Настройки → Права доступа; только администраторы)
Роль → права → назначение пользователю или отделу (отдел — со всеми подотделами). Забрать права — крестик в строке назначения.

| Блок | Чтение | Запись |
|---|---|---|
| Помещения (по группам) | видит брони этих помещений | создаёт и меняет брони в них |
| Разделы каталога | видит товары и услуги раздела | может добавлять их в бронь |
| Кассы | видит операции по кассе | проводит операции через кассу |
| Возвраты (по кассам) | видит возвраты | кнопка «возврат» активна |

У ролей, созданных до появления блока «Возвраты», кнопка «возврат» неактивна — отметьте «Запись» в «Возвратах». После изменения прав сотруднику нужно обновить страницу приложения.

---

## 7. Оплаты

Все оплаты по брони — во вкладке **«Платежи»** карточки брони. Каждый платёж — счёт Битрикс24 с кассой.

### Онлайн через виджет
Гость бронирует на сайте → создаются бронь и счёт со ссылкой на оплату → после оплаты счёт в стадии «Оплачен». До оплаты сумму счёта можно изменить; ссылка действует, пока счёт не оплачен или не отменён.

### Вручную
Для брони по телефону, лично, оплаты наличными или терминалом.
- **«+Оплата»** в блоке «О сделке» рядом с «К оплате» → сумма подставится → касса → «Сохранить».
- **Вкладка «Платежи» → «Создать»** → сумма и касса.

Кассы (способы оплаты): онлайн-оплата (сформирует ссылку на оплату, которую можно отправить гостю), терминал, наличные, оплата по счёту, бонусный счёт клиента и другие, настроенные на портале.

Наличные и терминал сразу «Оплачен»; онлайн-платёж и счёт остаются «Новый», пока не оплачены. **«Новый» не уменьшает «К оплате».** Пример: бронь 2100 ₽, 500 ₽ наличными (оплачен) + 1500 ₽ выставлено онлайн (новый) → к оплате 1600 ₽.

### Возврат
Вкладка «Платежи» → «возврат» в строке оплаченного платежа → «Оформление возврата»: сумма (вся или часть, не больше платежа), касса, тип «Расходная» → «Сохранить». Нужна «Запись» в блоке «Возвраты» для этой кассы.

| Как платил гость | Что происходит |
|---|---|
| онлайн (сайт или ссылка) | деньги возвращаются на карту; гостю автоматически уходит чек возврата |
| бонусами | баллы возвращаются на бонусный счёт |
| наличные или терминал | деньги возвращаете сами, операция фиксирует возврат |

**Не удаляйте оплаченный платёж вместо возврата** — история оплат и «К оплате» станут неверными.

### Чеки
По каждой онлайн-оплате и возврату пробивается чек; гость получает его на почту или СМС, копия сохраняется в платеже (обычно в течение получаса):
- «Чеки — ссылки на проверку» — ссылки на проверку чека;
- «Чеки — файлы (PDF)» — копия чека.
Переслать гостю: скачать PDF или отправить ссылку. По наличным и терминалу чек пробивает ваша касса. Если полей нет — откройте «Рабочее место +1» под администратором (приложение донастроит поля) или добавьте скрытые поля в карточку платежа.

### Бонусный счёт
- Баланс — поле «Бонусный счет» в карточке контакта.
- Начисление — автоматически после оплаты и завершения сделки, по правилам бонусной программы площадки.
- Списание — касса «Бонусный счет клиента»: через «+Оплата»/«Платежи» или вкладку «Счета» → платёж в стадии «Новый» → перевести в «Оплачен» → баллы списаны.
- На сайте гость видит баллы и выбирает «Оплата с учётом бонусов».
- Возврат бонусной оплаты — «возврат» с кассой «Бонусный счет клиента», баллы вернутся.

---

## 8. Виджет на сайт

Настройки → Встройка виджета → параметры → код → вставить на сайт (любой конструктор или CMS, где можно вставить HTML: Тильда, WordPress и др.).

| Параметр | Что задаёт |
|---|---|
| Помещения | какие помещения в этом виджете; для разных страниц можно сделать разные виджеты |
| Помещение по умолчанию | какое открыто сразу |
| Цвет виджета | фирменный цвет кнопок |
| Часовой пояс | время в виджете показывается по нему |
| Размер ячеек | S, M или L |
| Формат бронирования | «Почасовой» (залы, бани) или «Суточный» (домики, номера) |
| Формат отображения | «Список» или «Таблица» |

Гость в виджете: выбирает помещение (списком или на карте), дату и свободное время, видит цену с наценками и скидками, добавляет услуги, вводит промокод или сертификат, ставит обязательные галочки, выбирает предоплату или полную оплату, платит онлайн (если подключён эквайринг) или бонусами. Виджет адаптивный — работает на телефонах.

**После изменения параметров скопируйте код заново и замените на сайте** — старый код сам не обновится.

---

## 9. Клиенты

CRM → Клиенты → умный поиск по имени, телефону, почте; или клик по имени клиента в брони. В карточке клиента: скидки, реквизиты, тип клиента; все брони (вкладка «Сделки»); счета и платежи («Счета»); история общения и документы.

---

## 10. Установка и первые шаги

1. Установить из Маркетплейса Битрикс24 (нужны права администратора). Один раз открыть «Рабочее место +1» под администратором — приложение донастроит поля.
2. Настройки → Помещения: помещения и рабочее время.
3. Группы помещений и галочки правил.
4. Каталог: цены, «Минимальное количество», предоплата, гости.
5. Услуги, наценки, скидки, промокоды, сертификаты.
6. Фото в карточках товаров.
7. Права доступа.
8. Вид календаря (Настройки приложения).
9. Онлайн-оплата — через менеджера «Плюс один».
10. Встройка виджета → код на сайт.

---

## 11. Автоматизация средствами Битрикс24

Бронь — сделка, платёж — счёт. Поэтому роботы, бизнес-процессы, шаблоны документов и отчёты Битрикс24 работают с ними как обычно.

> Роботы и бизнес-процессы доступны не на всех тарифах Битрикс24, названия роботов зависят от версии. Перед боевым запуском проверяйте сценарий на тестовой брони. Это общие сценарии Битрикс24, а не функции сервиса.

**Автоотмена неоплаченной брони.** Робот на стадии новой брони: подождать N минут/часов → если оплаты нет (сумма оплат = 0 или стадия не сменилась) → перевести в «Отменена». Резервы и время освободятся автоматически.

**Подтверждение и напоминания гостю.** Робот при создании брони — сообщение с подтверждением; робот с ожиданием до даты начала брони минус 1 день (или 2 часа) — напоминание с адресом и правилами. Канал — СМС, e-mail или мессенджер через «Мессенджер +1» или другой коннектор Открытых линий.

**Ссылка на оплату.** Создайте платёж с кассой онлайн-оплаты — ссылку можно отправить гостю в переписке; робот по стадии может напомнить о неоплаченном остатке.

**Цветной тег по условию.** Робот при создании или изменении брони заполняет поле «Тег +1»: например, «Красный» — если сумма брони больше N или гость с персональной скидкой, «Желтый» — если есть неоплаченный остаток, «Зеленый» — после полной оплаты. Администратор сразу видит это цветом в календаре.

**Задачи персоналу.** Робот при подтверждении брони или за час до начала — задача администратору подготовить помещение; после окончания — задача на уборку (если она не учтена резервом).

**После визита.** Робот на стадии «Завершена» — просьба оставить отзыв, предложение следующей брони, промокод на повторный визит.

**Документы.** Шаблоны документов Битрикс24 (договор, акт, счёт) — формируются из карточки брони с данными клиента, помещения и суммы.

**Отчёты.** Стандартная аналитика CRM по сделкам: загрузка помещений, число броней, выручка за период, популярность услуг (товары сделок), источники броней.

**Сегменты и рассылки.** Постоянные гости, именинники, давно не приходившие — сегменты CRM и рассылки Битрикс24; персональная «Скидка» в карточке клиента.

---

## 12. Связка с другими приложениями «Плюс один»

- **«Финансовый учёт +1»** — платежи по броням (счета с кассой) автоматически попадают в управленческий учёт: ДДС, остатки по кассам, платёжный календарь. Справочник: https://plusodin24.ru/ai/finance.md
- **«Мессенджер +1»** — переписка с гостем из карточки брони в WhatsApp, Telegram, MAX.
- **«Открытые линии+1»** — вся переписка с клиентом в одном чате.
Это отдельные приложения, для работы сервиса бронирования не обязательны.

---

## 13. Диагностика: частые вопросы

**Помещение не видно в виджете.** «Является помещением» = Да, «Тип +1» = «Помещение», не отмечено «Не отображать в виджете +1», помещение выбрано в параметрах виджета (и код на сайте обновлён), задано рабочее время. Новое — подождите несколько минут или «Обновить данные».

**Услуга не предлагается.** «Привязка к залу в виджете», «Не отображать в виджете +1», остаток в «Количестве».

**Наценка или скидка не срабатывает.** Проверьте «Тип +1», «Привязку к залу», дни недели, время и даты (дата брони vs дата ввода), пороги минимального/максимального количества, «Применять если используется», «Новый клиент +1». Проверьте в виджете на подходящем времени.

**Неверное время в виджете.** «Часовой пояс» в параметрах виджета; рабочее время помещения.

**Виджет не появился на сайте.** Код вставлен целиком (с `<div id="booking"></div>`), страница опубликована.

**«К оплате» не уменьшилось.** Платёж в стадии «Новый» — не оплачен. Наличные/терминал оплачиваются сразу; онлайн — после оплаты гостем.

**Кнопка «возврат» неактивна.** Платёж не «Оплачен» или в роли нет «Записи» в блоке «Возвраты» для кассы.

**Нет чека в платеже.** Подождите до получаса; чеки только по онлайн-оплатам; проверьте поля «Чеки…» в карточке платежа.

**Резервы не появились.** Заполнены «Спутник…» / «Зеркала +1» у помещения; подождите минуту.

**Сотрудник не видит помещение или кассу.** Роль: «Чтение» для группы помещения или кассы; роль назначена; страница приложения обновлена.

**Тег не виден в календаре.** В сделке заполнено поле «Тег +1»? Если поля нет — откройте «Рабочее место +1» под администратором (приложение донастроит поля). Обновите страницу приложения.

**Новая касса или помещение не видны в приложении.** Настройки → «Обновить данные».

**Двухфакторная аутентификация Битрикс24.** На тарифах «Профессиональный» и «Энтерпрайз» обязательна с 10.08.2026: каждый сотрудник включает сам (Фото профиля → Безопасность), на настройку 14 дней. Администратор может временно отключить её сотруднику: Сотрудники → профиль → «Безопасность» → «Двухфакторная аутентификация» → «Выключить защиту».

**Цены, тарифы сервиса, комиссия за онлайн-оплату, подключение эквайринга, выплаты.** Уточните у менеджера «Плюс один».

---

## 14. Поддержка и ссылки

- Поддержка: Telegram @plus_odin_bot, e-mail help-plusodin@yandex.ru. Пн–Пт, 9:00–18:00 по Москве.
- Страница продукта: https://plusodin24.ru/pms/
- Инструкции для людей: https://plusodin24.ru/instructions/?product=booking
- Примеры виджетов: https://plusodin24.ru/widgets/
- Видео: работа с «Рабочим местом +1» — https://rutube.ru/play/embed/aa346bdda389b310fd0a3d098c2c5201 · обзор виджета — https://rutube.ru/play/embed/94f3ef61c023507247ae7d1712f098b5 · поиск клиента — https://rutube.ru/play/embed/64270712d2fa5fa4db4efbc59aa7f815
- Лицензионное соглашение: https://plusodin24.ru/license/booking/
- Политика конфиденциальности: https://plusodin24.ru/politics/