Один клиент — один чат
Удобный чат для Открытых линий Битрикс24. Вся переписка с клиентом из любых каналов — мессенджеров, соцсетей, онлайн-чата, форм — в одной ленте, с поиском по истории, быстрыми ответами и привычными функциями мессенджеров.
Вся переписка с клиентом в одном окне
Клиент написал в WhatsApp, а потом в Telegram — это один чат, а не два разных диалога. Менеджер видит всю историю и отвечает туда, где клиент на связи.
Все каналы и прошлые диалоги — в одной ленте, по времени. Ответ уходит в выбранный канал.
312548ответ в telegramвсе линии1 файлпродажиРаспределение, очереди, права и отчёты портала работают как раньше. Сотрудник видит те диалоги, что доступны ему по правам Битрикс24.
Сообщения не копируются к нам — вся история хранится в вашем Битрикс24 и связана с карточкой клиента в CRM.
Как в привычном мессенджере, но для работы
Переписка
Всё, к чему менеджер привык в мессенджере на телефоне.
- Ответ с цитатой, правка и удаление своих сообщений
- Реакции на сообщения клиента
- Закреплённые сообщения
- Голосовые, видео, стикеры, фото и документы прямо в ленте
Инструменты оператора
Меньше переключений между окнами.
- Поиск по клиентам и по тексту всей переписки
- Быстрые ответы с разделами и вложениями — на любом тарифе Битрикс24
- Скрытые сообщения для коллег
- Передать диалог или завершить его — из шапки чата
Связь с CRM
Клиент и его переписка — в одной карточке.
- Привязать чат к контакту или создать нового клиента
- Вкладка «Чаты» в карточках контакта, компании и сделки
- Отправка файлов с Диска и CRM-форм
- Сервисные сообщения Битрикс24 скрыты — включаются одной галочкой
Подключение за несколько минут
01Подключите каналы
Любые каналы Открытых линий Битрикс24. WhatsApp, Telegram и MAX — удобнее всего через Мессенджер +1.
02Установите
Поставьте «Открытые линии +1» из Маркетплейса Битрикс24 и откройте его первым под администратором.
03Работайте
Слева — клиенты, справа — чат. Первые 30 дней — бесплатно, в полной версии.
Сколько это стоит
Первые 30 дней — бесплатно, в полной версии. Дальше — подписка на портал.
1 месяц
Помесячная оплата без долгих обязательств.
- Все функции приложения
- Оплата картой или по счёту
- Журнал платежей
6 месяцев
Около 433 ₽ в месяц.
- Все функции приложения
- Оплата картой или по счёту
- Журнал платежей
12 месяцев
Около 417 ₽ в месяц.
- Все функции приложения
- Оплата картой или по счёту
- Журнал платежей
Остались вопросы?
Не нашли ответ — напишите в Telegram.
Чем это отличается от штатного чата Открытых линий?
В штатном чате каждый канал и каждый новый диалог — отдельная переписка. В Открытых линиях +1 вся история клиента собрана в одну ленту, а сверху — привычные функции мессенджеров, быстрые ответы на любом тарифе и поиск по всей переписке.
С какими каналами работает?
С любыми каналами Открытых линий Битрикс24: стандартные каналы и чат-боты Битрикс24, онлайн-чат, CRM-формы, Instagram и каналы других провайдеров.
Нужен ли Мессенджер +1?
Нет, но с ним удобнее. Вместе с Мессенджером +1 у Открытых линий +1 больше бесшовных интеграций для WhatsApp, Telegram и MAX — работу почти не отличить от обычного мессенджера.
Меняется ли что-то в настройках Открытых линий?
Нет. Распределение, очереди, права и отчёты портала работают как раньше. Приложение показывает сотруднику только те диалоги, которые доступны ему по правам Битрикс24.
Где хранится переписка?
В вашем Битрикс24. Приложение не копирует сообщения на свой сервер.
Есть ли пробный период?
Да, первые 30 дней — полная версия бесплатно. Срок считается с первого входа любого сотрудника портала.